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ManBetX体育网站平安人寿浙江分公司开展“3·15”

作者: ManBetX体育网站 来源: 未知 发布时间:2020-03-14 18:40

  为贯彻落实中国银保监会对于2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署, 中国平安人寿浙江分公司于3月9日正式启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列宣传活动。本次活动旨在助力全面打赢疫情阻击战,倡导依法理性维权,加强“以案说法风险提示等,切实维护消费者权益。

  新冠疫情发生以来,平安人寿积极响应号召,发挥科技优势,第一时间推出7*24小时线上服务,专人理赔辅助指导,开通理赔绿色通道,特案预赔四大举措,确保疫情期间服务不打烊 ,在最大程度避免线下接触的同时,为客户提供简单便捷、友善安心的理赔服务。

  平安人寿浙江分公司在全省营业网点、办公场所等布置“3·15”主题宣传海报,向客户发送短信提醒,以及发布多篇微信公众号推文,对投诉方式、投诉处理流程等进行公布,依法妥善处理纠纷,维护客户权益。

  同时,公司还通过多种途径加强内部宣导,提升员工、代理人风险防范和服务意识。3月9日起,通过视频晨会宣导3.15专题信息,组织全员参加由省行业协会组织的知识竞赛;3月12日,通过平安知鸟APP,以《你不可不知的银行业保险业消费投诉处理管理办法》(该办法2020年3月1日起施行)为主题,面向全省员工、代理人进行直播,要求100%学习了解管理办法要求,实现更好地为客户服务。

  疫情期间,本次“3·15”活动周以线上宣传教育为主,ManBetX体育网站虽然不能到广场、ManBetX体育网站,社区等场所现场宣传,但平安人寿浙江分公司创新传播方式,提升宣传到达率。针对疫情期间典型案例和热门问题,开展“以案说险”等系列风险提示,通过剧情短片,宣传公司疫情期间的服务,解决客户关于保险的疑问,目前已有闪赔、等待期、责任免除主题三期视频,更所视频持续创作中。

  平安人寿浙江分公司将持续以线上宣传教育为主,通过晨会、直播、微信公众号、网站等多种形式,开展金融知识宣传教育,创新服务形式,提升服务品质,ManBetX体育网站,引导消费者依法理性维权,以金融消费者为中心助力疫情防控。

  一个崭新的数字经济时代正在到来。对浙江而言,大力发展数字经济正当其时;在未来,更多新的故事还将不断上演。

  为贯彻落实中国银保监会对于2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署, 中国平安人寿浙江分公司于3月9日正式启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列宣传活动。

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